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Jobdetails

Operational Provider Manager (m/w/d)

Deutschland, Landesweit IT 07/09/2021 73875
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Coca-Cola Europacific Partners Deutschland GmbH ist das größte Getränkeunternehmen in Deutschland. Als deutscher Konzessionär verantworten wir bundesweit die Abfüllung und den Vertrieb von Coca-Cola Markenprodukten.

Werden Sie Teil der Coca-Cola Familie als Operational Provider Manager (m/w/d)*.

Unser Angebot: 

  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten 
  • Tarifliche Vergütung, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Verschiedene betriebliche Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement) 
  • Kostenfreie Getränke, auch für zu Hause
  • Ein respektvolles Miteinander mit Kollegen und Vorgesetzten

Ihre Aufgaben:

  • Sie sind erster Support-Ansprechpartner für Anwendungen für den Geschäftsbereich People & Culture (P&C) in Deutschland.
  • Sie sind verantwortlich für einen stabilen, effizienten und effektiven Betrieb des Anwendungssupports für P&C-Systeme, hauptsächlich SAP HR und ASES für Deutschland und auch andere Länder.
  • Sie managen das 2nd Level Incident Management und unterstützen den Problem Management Prozess in Zusammenarbeit mit den Service Providern, P&C Business Teams und anderen BPT Teams.
  • Sie koordinieren Anfragen von Anwendern und arbeiten mit Solution Delivery und dem P&C Business zusammen und stellen sicher, dass diese sowohl auf ihren technischen als auch auf ihren geschäftlichen Wert geprüft, priorisiert und umgesetzt werden.
  • Sie unterstützen System-Upgrades einschließlich der halbjährlichen Implementierung von SAP HR Country Legal Changes (CLC) und ASES-Releases als Mitglied der Projektteams mit den Support-Partnern und anderen internen Teams. Darüber hinaus sind Sie verantwortlich für die kontinuierliche Steuerung, Überwachung und Analyse der Service-Performance, um definierte Serviceanforderungen und SLAs zu erfüllen.
  • Sie arbeiten gemeinsam mit den Kollegen des P&C-Support-Teams und anderen Teams zusammen, die u.a. Systeme wie z.B. SuccessFactors betreuen. Des Weiteren arbeiten Sie bei der Übergabe von P&C-Projekten an den Support eng mit Solution Delivery zusammen, um einen stabilen Übergang zu den Supportpartnern zu gewährleisten. Sie nehmen an Wissenstransfer-Veranstaltungen teil und stellen sicher, dass die Dokumentation einem hohen Standard entspricht, damit die Supportpartner und der Service Desk für die Bearbeitung von Anwenderproblemen und -anfragen bestens gerüstet sind.

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang sowie Erfahrung im IT Service Management in einer verwandten oder vergleichbaren Position
  • Ausgeprägte Erfahrung im Bereich P&C Business Process und Erfahrung in der funktions- und kulturübergreifenden Zusammenarbeit
  • Kenntnisse und Erfahrungen in den folgenden Fachgebieten
    • Operatives Management von CCEP-Anwendungen
    • ITIL-Prozesse, insbesondere Incident-, Change- und Configuration-Management-Prozesse
    • IT-Service-Lieferantenmanagement
  • Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkennisse
  • Erfahrung in der Leitung von Projekten, insbesondere im internationalen Umfeld von Vorteil
  • Fortbildungen im IT Service Management z.B. ITIL, COBIT, ISO-Standards und andere verwandte Qualifikationen wünschenswert

Bitte teilen Sie uns Ihre Gehaltsvorstellungen mit und senden uns Ihren Lebenslauf auch auf Englisch zu.

Schichtarbeit:                             Nein
Reisetätigkeit:                            0-25%
Geplanter Eintrittstermin:         Zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Dienstsitz:                                  Abhängig vom Kandidaten
Arbeitszeit:                                 38 Stunden/Woche

 

Wir konnten Ihr Interesse wecken? Seien Sie dabei und erleben Sie, wie wir mit gleichen Chancen für jeden Freude und Arbeit verknüpfen. Sie sind unsicher, ob Sie alle Kriterien erfüllen? Nur Mut, wir suchen Persönlichkeiten und nicht lückenlose Lebensläufe. Bewerben Sie sich jetzt online unter https://de.ccep.jobs/.


Wir freuen uns auf Sie!
 

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*Coca-Cola Europacific Partners (CCEP) ist ein großes, sich schnell wandelndes Konsumgütergeschäft und der weltweit größte unabhängige Abfüller von Coca-Cola. Mit einem engagierten Team von 33,200 Mitarbeitenden, das Kunden in 29 Ländern betreut, fertigen, verkaufen und vertreiben wir die beliebtesten Getränkemarken der Welt an mehr als 600 Millionen Menschen, darunter Coca-Cola®, Fanta®, Powerade®, Glaceau Vitaminwater®, Monster® und Capri-Sun®. Wir wünschen uns so viel Vielfalt in der Belegschaft, wie wir in unseren Produkten haben - mit einer Kultur, die Zugehörigkeit und Inklusivität fördert. Eine Kultur, die es jedem ermöglichst so zu sein, wie man sein möchte, unabhängig von Hintergrund oder Erfahrung. Von Geschlecht, Alter und ethnischer Zugehörigkeit bis hin zu sexueller Orientierung und unterschiedlichen Fähigkeiten, wir begrüßen Menschen aus allen Gesellschaftsschichten und stärken einzigartige Perspektiven. Wir erkennen, dass wir noch einen Weg vor uns haben, aber wir werden es mit der Unterstützung unserer Mitarbeitenden schaffen. Sie sind es, die unser zukünftiges Wachstum vorantreiben.

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